Daniel Graf
Geprüfter IT-Entwickler (IHK)Wichtiger Hinweis: Telefonische Support- oder Beratungstermine sind nur nach vorheriger E-Mail-Terminabsprache möglich!
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Je nach Art der Bestellung unterscheiden sich die regulären Bearbeitungszeiten. ESD-Downloads, also Bestellung ohne phyiskalischen Datenträger, werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und der Lizenzschlüssel liegt Ihnen innerhalb dieser Zeit vor. Bitte prüfen Sie hierbei Ihr E-Mail-Konto und auch den Spam-Ordner.
Bestellungen von WinBook inkl. Datenträger und ohne Zubehör benötigen in der Regel ca. 3-4 Tage bis zur Ankunft des Datenträgers bei Ihnen. Bestellungen von WinBook inkl. Zubehör oder Zubehörartikeln alleine benötigen im Regelfall ca. 3-7 Tage bis zur Ankunft bei Ihnen.
Sollte ein Artikel nach diesen Laufzeiten noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, und ich Sie nicht bereits kontaktiert haben – melden Sie sich bitte bei mir!
Sollte ich eine CD-Version von WinBook bestellen?
Ob Sie eine CD-Version von WinBook bestellen wollen – hängt von Ihren Vorlieben ab. Die Software der Download-Version von WinBook unterscheidet sich nicht von der CD-Version. Mit der Download-Version haben Sie zusätzlich den Vorteil, dass die Lieferung umweltschonend und schneller (i.d.R. innerhalb von 48 Stunden) stattfindet.
Die einmal gekaufte Lizenz ist unbegrenzt gültig, und Sie können die letzte für Sie gültige Software-Version auch jederzeit (z.B. für eine Neuinstallation) wieder von meiner Website herunterladen.
Wann können Gesprächstermine vereinbart werden?
Aufgrund meiner hauptberuflichen Tätigkeit kann ich Gesprächstermine sowie Support nur ausserhalb meiner gewöhnlichen Arbeitszeiten anbieten. Die Zeiten, in denen ich telefonischen Support, Beratung und Gesprächstermine anbieten kann beschränken sich daher i.d.R. auf Freitag von ca. 15:00 – 18:00 Uhr.
Support sowie Beratung biete ich daher bevorzugt per E-Mail an, da ich hier flexibler und auch schneller Antworten kann. Ist wirklich ein persönliches Gespräch notwendig, lässt sich jedoch auch hierfür immer ein Termin finden.