Support direkt vom Programmierer

Bei Fragen, Problemen oder Wünschen stehe ich Ihnen gerne zur Seite. Generell erhalten Sie bei mir sehr schnellen und ausführlichen Support per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass ich aufgrund meiner geringen zeitlichen Ressourcen telefonische Termine, Beratungen oder auch Fernwartungen nur nach vorheriger Terminabsprache anbieten kann. Deshalb bitte ich Sie, immer zuerst mit mir per E-Mail in Verbindung zu treten.

Kostenfreier Support

In allen WinBook-Lizenzen ist grundlegender, kostenfreier Support während des Support-Zeitraums (1 Jahr ab Kauf der Lizenz) enthalten. Grundlegender Support enthält z.B. Hilfe und Problemlösungen während der Installation, Hilfe und Problembehebung bei Problemen, die vom Programm verursacht werden oder auch Fragen zur Installation, Einrichtung oder Nutzung von WinBook. Klassische Schulungen oder Programmanpassungen sind jedoch nicht enthalten.

Kostenpflichtige Zusatzpakete

Neben dem grundlegenden Support können Sie wahlweise optionale Support-Pakete erwerben. Diese Pakete enthalten Leistungen in einem definierten Umfang bzw. Leistungen einer bestimmten Art. Diese Pakete können Sie entweder direkt mit der Lizenz oder auch jederzeit nach dem Kauf einer Lizenz erwerben. In der nachfolgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht der vordefinierte Pakete, die ich anbieten kann. Nach Absprache können jederzeit auch auf Ihren Wunsch zugeschnittene Pakete angeboten werden.

  • Vorlagenerstellung
  • 35,99
  • Festpreis pro Vorlage
  • WinBook REPX-Format
  • schnelle Einbindung
  • anpassbar an Corporate UI
  • jederzeit selbst anpassbar
  • inkl. Rohdaten der Vorlage
  • Softwareanpassungen
  • 89,99
  • Stundenpreis
  • inkl. Vorabspezifikation
  • Anpassungen bis max. 3 Std.
  • Funktionsgarantie: 2 Jahre
  • Bindung an Lizenzschlüssel
  • Optional als Makro
  • Support-Paket „Medium“
  • 259,99
  • Paket mit 3 Stunden
  • Freie Aufteilung
  • Support, Hilfe oder Schulung
  • Programmanpassungen
  • Stundenkonto verfällt nicht
  • Inkl. Unterlagen
  • Support-Paket „Large“
  • 509,99
  • Paket mit 3 Stunden
  • Freie Aufteilung
  • Support, Hilfe oder Schulung
  • Programmanpassungen
  • Stundenkonto verfällt nicht
  • Inkl. Unterlagen

im Paket enthalten

Nach Absprache und Bestätigung möglich